| ▓ 一般申請問題 |
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| 問 : | 什麼是網站空間 ? |
| 答 : | 網站空間是您儲存網站相關資料的空間，包括 HTML 檔、圖檔、音樂檔、影片檔及程式檔，以及資料庫和郵件信箱所使用的空間。 |
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| 問 : | 什麼是每月流量 ? |
| 答 : | 每月流量是您每個月網站被流覽以及 FTP 上下傳檔案所產生的資料流量的允許額度，若您的每月流量達到這個額度後網站就會暫時被停止，直到下個月一日 00:00 起(以機房當地時間)才會再開放及重新累計流量。 |
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| 問 : | 可否現在先申請，下個月再開通 ? |
| 答 : | 很抱歉，因為各方案的虛擬主機皆有名額限制，故在我們確認您的繳款之後便會立即開通。 |
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| 問 : | 是否有提供免費網址 ? |
| 答 : | 很抱歉，目前的方案都必須使用獨立的網址(子網域形式的網址不得使用)，故您須自備網址或申請加購網址。 |
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| 問 : | 我的電腦是 Windows XP 的，我可以使用貴站 Linux 平台的虛擬主機嗎 ? |
| 答 : | 可以的，網站的系統平台與您的電腦的作業系統無關，只要您會使用 FTP 軟體就可以將檔案上傳到網站上。 |
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| 問 : | 是否可安裝購物車、論壇或 Blog ? |
| 答 : | 只要是 php+mysql 的購物車、論壇或 Blog 系統，都可順利安裝。 |
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| 問 : | 是否可執行 ASP 的程式 ? |
| 答 : | 很抱歉，目前暫時不提供。 |
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| 問 : | MySQL 的版本為何 ? |
| 答 : | 目前所有方案的 MySQL 版本皆為 4.1.21。 |
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| 問 : | 是否支援 iconv、GD、以及 .htaccess ? |
| 答 : | 有的。 |
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| 問 : | 申請後多久可以開始使用 ? |
| 答 : | 在我們確認您的繳款無誤後，就會立即幫您建立帳號，
若您是自備網址 : 在您修改 DNS 後約 8 ~ 24 小時後，網站即可開始使用。
若您是加購網址 : 約 4 ~ 12 小時後，網站即可開始使用。 |
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| 問 : | 是否提供線上客戶服務(如 MSN 或 Skype) ? |
| 答 : | 很抱歉，目前本站僅提供 Email 客戶服務 :
若客服人員在線，平均回覆時間在 10 分鐘 ~ 1 小時之間。
若客服人員離線，回覆時間最多不超過 24 小時。
若您需要 24 小時即時的電話客服，請參考國內其他廠商。 |
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| 問 : | 貴站提供免費安裝的購物網站系統，是否已包括線上刷卡功能 ? |
| 答 : | 本站所安裝的購物網站系統，無法使立即使用刷卡功能，您必須先向金流公司辦理金流服務，再進行系統設定或安裝外掛後才能使用。 |
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| 問 : | 未來若要將網站搬移至別處，網域可以帶走嗎 ? |
| 答 : | 當然可以，您只要在網域到期之前，到任何一家網域註冊商辦理網域轉移，就可以將網域轉移至其他註冊商。 |
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▓ 網站設定及管理問題 |
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| 問 : | 如何進入網站後端管理 ( cPanel ) ? |
| 答 : | 若您的網址為 yourdomain.com，則您的網站後端管理為 http://www.yourdomain.com/cpanel，輸入您的 FTP 帳號及密碼後即可進入。 |
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| 問 : | FTP 或 cPanel 密碼可否更改 ? |
| 答 : | 可以，請先進入網站後端管理，再進入 [站台管理工具] 內的 [變更密碼]，即可設定新密碼。
(FTP 與 cPanel 為同一組密碼。) |
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| 問 : | 如何設定 Email 帳號 ? |
| 答 : | 請先進入網站後端管理，再進入 [郵件管理工具] 內的 [新增/移除帳號]，即可新增或設定您的郵件帳號。 |
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| 問 : | 網址的 Name Servers ( DNS ) 該如何設定 ? |
| 答 : | 請於您的網址管理介面中(請自行參考您申請網址的地方)，依下面 2 組 NameServer 進行設定
ns5.24cc.com --> 205.234.231.40
ns6.24cc.com --> 205.234.231.41 |
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| 問 : | 要如何上傳我的網站資料及檔案 ? |
| 答 : | 您只要使用 FTP 軟體就可以將檔案上傳到網站上，我們推薦使用一套自由軟體的 FTP 軟體 FileZilla ( 按此下載 )。 |
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| 問 : | 我有二個網域，可以同時使用同一個空間嗎 ? |
| 答 : | 可以的，只要加購一組網域寄存即可，每年費用為 NT 500 元。 |
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▓ 費用相關問題 |
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| 問 : | 我想要退費可以嗎 ? |
| 答 : | 我們的虛擬主機提供 7 日不滿意退款保證，虛擬主機服務無須任何理由皆保證全額退款(但不包括網址申請費用)。 |
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| 問 : | 我目前使用 L1 方案，想變更為 X1 方案，請問費用如何計算 ? |
| 答 : | L1 與 X1 方案的變更，或L2 與 X2 方案的變更，皆無須再支付任何費用。 |
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| 問 : | 我目前使用 L1 方案，想升級為 L2 方案，請問費用如何計算 ? |
| 答 : | 升級費用的計算方式，是將您的剩餘租期日數除以 365，再乘以新舊方案的差額，若您的剩餘租期為 180 天，則您的升級費用為 :
(180/365) x (1980-980) = 493 元 |
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| 問 : | 何時可以收到收據 ? |
| 答 : | 由於本站符合國稅局免開統一發票之規定(請參考國稅局網站)，若您需要相關收據憑證，請與我們連絡，我們會儘速開立收據給您。 |
